A.客房每天10：00和17：00上交《房態(tài)表》給前廳經(jīng)理/副理
B.房態(tài)表必須有前廳經(jīng)理/副理和客房經(jīng)理的簽字
C.前廳經(jīng)理/副理需核對維修房是否有維修記錄
D.前廳經(jīng)理/副理對房態(tài)差異做出及時處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
A.負責(zé)前臺員工與安全服務(wù)員的排班及培訓(xùn)工作，協(xié)助并指導(dǎo)前臺員工與安全服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作
B.在前臺銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店
C.負責(zé)處理賓客對酒店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸；超過職責(zé)權(quán)限及時請示
D.負責(zé)酒店燈光（招牌、門頭、大堂、走道）和大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作，有效控制能源使用
A.（1）（2）（3）（7）
B.（2）（3）（4）（5）
C.（2）（4）（6）（7）
D.所有選項皆是
A.隨時關(guān)注酒店流量，確保收益最大化；合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜
B.負責(zé)前臺印刷品、客用品、小商品、鑰匙的盤點查驗工作，并將相關(guān)報表交運營經(jīng)理審核
C.做好客房清潔及硬件的檢查與維護，兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況，每天抽查客房不少于5間
D.配合銷售經(jīng)理實施酒店銷售計劃，并安排前臺員工參與酒店銷售工作
A.前廳副理協(xié)助前廳經(jīng)理共同完成每天的對客服務(wù)和前廳管理工作
B.每個酒店通常設(shè)有1名前廳副理
C.前廳副理的設(shè)置為酒店上一級經(jīng)理人員的選拔提供了更多選擇機會
D.前廳副理不參與前廳的人員管理和培訓(xùn)工作
最新試題
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進行劃分的？
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時，可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。