填空題客人離店結(jié)帳后，前臺(tái)需在（）內(nèi)注銷收回的房卡。

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2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)務(wù)員在入住接待中涉及的單據(jù)流向正確的是哪項(xiàng)（）？

A.《預(yù)收款收據(jù)》：白聯(lián)-客人；紅聯(lián)-財(cái)務(wù)
B.《臨時(shí)住宿登記單》：白聯(lián)-客帳袋；紅聯(lián)-前臺(tái)指定地點(diǎn)
C.《客人代付憑證》：白聯(lián)-支付人客賬袋；綠聯(lián)-被支付人客賬袋
D.預(yù)授權(quán)憑證單：一聯(lián)-客人；一聯(lián)-前臺(tái)留存

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)協(xié)議散客的預(yù)定和入住，前臺(tái)操作不符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.協(xié)議散客必須通過(guò)傳真預(yù)訂，傳真須有協(xié)議公司公章有或使用有公司名稱抬頭的信紙
B.前臺(tái)需依據(jù)協(xié)議散客的預(yù)定傳真填寫(xiě)《散客預(yù)定單》，最終隨退房封包交財(cái)務(wù)保存
C.若協(xié)議散客上門(mén)入住無(wú)法提供訂房傳真，前臺(tái)可保存客人公司名片原件
D.若協(xié)議散客上門(mén)入住無(wú)法提供訂房傳真，前臺(tái)可請(qǐng)前廳經(jīng)理在客人《臨時(shí)住宿登記單》上簽字確認(rèn)（店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）