A.(1)(3)(4)
B.(1)(2)(3)
C.(2)(5)(6)
D.(2)(3)(4)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.(1)(3)(5)(6)
B.(1)(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
A.23:00時,前臺須將日班下班后產(chǎn)生的單據(jù)審核完畢,包括:《臨時住宿登記單》、《房間/房價變更單》、《預收款收據(jù)》、《雜項轉(zhuǎn)賬單》和《客人結(jié)賬單》(系統(tǒng)夜審前)
B.夜審服務員須查看《優(yōu)惠促銷明細表》,與客房經(jīng)理提供的未使用洗漱套裝的房號明細核對,并在報表上簽字;若遺漏贈送積分,應聯(lián)系客服補充
C.前廳服務員在夜審時須核對和打印現(xiàn)金帳戶
D.夜審時打印的《當天離店客人表》,重點對18:00后退房未加收全天房費的情況,寫明原因并簽字
A.夜審服務員審核報表后,須在所有報表上確認簽字;次日前廳經(jīng)理或副理再對封包進行審核,并在所有報表上簽字
B.前臺服務員每日填寫的《交款單》上須有本人和駐店專員雙方的確認簽字
C.前臺服務員在系統(tǒng)夜審前,需要打印的報表有:《預審房價表》、《換房記錄表》、《當天欠款客人離店余額表》、《當天離店表》、《優(yōu)惠促銷明細表》、《在店客人余額表(二)》。(沒有《在店客人余額表(二)》)
D.22:00左右,前臺服務員可將日班下班前產(chǎn)生的單據(jù)進行審核,以分解夜審工作量
A.檢查《預審房價表》上的客源與折扣是否相符,入賬標志是否全部顯示“YES”
B.將《家賓系統(tǒng)每日對賬單》與家賓卡系統(tǒng)核對,確認無誤后在對賬單上簽字
C.查看所有報表是否均已打印,并在每份報表上簽字
D.審核《小商品銷售交接班表》、《信用卡/借記卡預結(jié)明細清單》,并簽字
A.前臺日審工作要在日班當班經(jīng)理下班前完成(日班服務員)
B.日審時,前廳經(jīng)理/副理主要負責審核單據(jù)和報表,前臺服務員負責現(xiàn)金封包
C.日審時打印的《當天離店客人表》審核內(nèi)容為:對當天14:00-18:00之間退房未加收半天房費和18:00后退房未加收全天房費的情況,前廳經(jīng)理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺服務員將審核過的單據(jù)和報表封包后,放入指定的前臺抽屜內(nèi)
最新試題
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計的內(nèi)容的有()。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
詢問法適用于(),在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
Fairmont(費爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進行劃分的?
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。