在M/M/1系統(tǒng)中，λ=24人/小時(shí)，μ=30人/小時(shí)。求P0、Ls、Lq、Ws、Wq及顧客到達(dá)系統(tǒng)后須等待的概率。提示：求顧客到達(dá)后必須等待的概率，即求P（n>0）=1-P0。

簡(jiǎn)述滯留成本的概念及其計(jì)算方法。

標(biāo)桿管理中收集數(shù)據(jù)的方法有哪些？

利用實(shí)際數(shù)據(jù)，探索Excel的統(tǒng)計(jì)制圖功能，簡(jiǎn)述如何學(xué)習(xí)繪制氣泡圖、雷達(dá)圖等統(tǒng)計(jì)圖形。

請(qǐng)解釋將標(biāo)桿分析法引入決策程序中可能帶來(lái)的益處。

假設(shè)某企業(yè)計(jì)劃投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，需要購(gòu)置一套新設(shè)備。預(yù)計(jì)該設(shè)備每年固定成本（包括折舊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和財(cái)產(chǎn)稅等）共計(jì)90000元。根據(jù)預(yù)測(cè)，該產(chǎn)品投放市場(chǎng)后單位銷售價(jià)格為24元，單位變動(dòng)成本為14元，年產(chǎn)銷量可達(dá)10000件。問該企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)投產(chǎn)新產(chǎn)品？如果該企業(yè)要求投產(chǎn)這種產(chǎn)品后，至少要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)25000元，請(qǐng)問該企業(yè)是否還要進(jìn)行投產(chǎn)？

簡(jiǎn)述有關(guān)因素變動(dòng)對(duì)損益平衡點(diǎn)和利潤(rùn)所產(chǎn)生的影響。

簡(jiǎn)述損益平衡圖的主要形式，并對(duì)各種形式的損益平衡圖進(jìn)行評(píng)價(jià)。

請(qǐng)列舉時(shí)間序列的四個(gè)主要特征。

請(qǐng)區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)追求型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)厭惡型決策者的區(qū)別，并解釋他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度如何影響其決策過(guò)程。