單項選擇題當客戶說，你們的貸款利率太高了！較好的回答是：（）。
A.我們也必須實現(xiàn)利潤啊
B.你說得不錯，但我被告知的價格就是如此
C.別的銀行也是這樣的
D.除了貸款利率，對其它方面還有什么問題嗎
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1.單項選擇題客戶提出異議后的最初（）秒是關(guān)鍵時刻。
A.15
B.20
C.30
D.45
2.單項選擇題處理客戶所異議的程序中不包括下列哪一個步驟（）。
A.以轉(zhuǎn)圜情況的方式對客戶的異議做出反應(yīng)
B.澄清這項異議的性質(zhì)（找出它究竟是什么）
C.以火上加油的方式對客戶的異議做出反饋
D.響應(yīng)異議（針對異議提出解決方案）
3.單項選擇題按照客戶特點進行的產(chǎn)品組合，即在以一定標準對客戶群進行合理細分的基礎(chǔ)上，提煉不同類別客戶的需求，將相關(guān)產(chǎn)品進行組合，主要適用于在（）面向（）客戶的交叉銷售。
A.低柜；低端
B.高柜；低端
C.大堂；所有
D.理財區(qū)；理財
4.單項選擇題（）具有和客戶良好溝通的條件，是網(wǎng)點內(nèi)中低端客戶交叉銷售的主要承擔者，體現(xiàn)在其辦理的業(yè)務(wù)種類主要以銷售類的業(yè)務(wù)為主。
A.大堂經(jīng)理
B.高柜柜員
C.低柜柜員
D.理財客戶經(jīng)理
5.單項選擇題（）的營銷比（）營銷更重要。盲目（）會造成睡眠卡的增多，從而加大銀行的成本，因此銀行卡的營銷要把重要放在提高持卡人的（）意識上。
A.發(fā)卡；用卡；發(fā)卡；用卡
B.用卡；發(fā)卡；發(fā)卡；用卡
C.用卡；發(fā)卡；用卡；用卡
D.發(fā)卡；用卡；發(fā)卡；申領(lǐng)卡
最新試題
目前，理財客戶經(jīng)理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。
題型：多項選擇題
要找出客戶的需求必須做到：（）。
題型：多項選擇題
編制標準應(yīng)答語的具體程序是：（）。
題型：多項選擇題
客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。
題型：多項選擇題
客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時機選擇有以下幾種情況：（）。
題型：多項選擇題
接近話語的步驟如下：（）。
題型：多項選擇題
發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。
題型：多項選擇題
如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。
題型：多項選擇題
在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。
題型：多項選擇題
培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴大客戶選擇的自由，還包括（）。
題型：多項選擇題