單項選擇題服務質(zhì)量評估標準中的（）標準所衡量的是一個旅游企業(yè)愿意并隨時準備為客人提供快捷、有效服務的程度。
A.可信性
B.可靠性
C.準確性
D.反應性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題旅游企業(yè)為達到某一服務標準而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的管理方法，稱為（）。
A.服務定制化
B.服務系統(tǒng)化
C.服務規(guī)范化
D.服務有序化
2.單項選擇題某經(jīng)營飯店的集團公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴大經(jīng)營規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績。該集團公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。
A.密集型
B.橫向一體化
C.縱向一體化
D.同心圓多樣化發(fā)展
3.單項選擇題某旅行社為中外合資旅行社，根據(jù)我國加入WTO的承諾，該旅行社（）。
A.不得經(jīng)營入境旅游業(yè)務
B.不得經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務
C.不得設立分支機構(gòu)
D.不得由外資控股
4.單項選擇題通過制定企業(yè)的宗旨、目標、戰(zhàn)略等來協(xié)調(diào)各部門、各單位的活動，使之形成合力，這是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理（）原則的要求。
A.全員參與
B.全過程管理
C.整體最優(yōu)
D.競爭優(yōu)勢最大化
5.單項選擇題在確定和高速經(jīng)營范圍時，必須把客觀環(huán)境的需求與本企業(yè)的實力結(jié)合起來考慮，這是旅游企業(yè)確定企業(yè)經(jīng)營范圍時應遵循的（）原則。
A.目標性
B.合理性
C.相對穩(wěn)定
D.集中優(yōu)勢
最新試題
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。
題型：單項選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
題型：多項選擇題
旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于（）。
題型：單項選擇題
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。
題型：多項選擇題
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應考慮（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，關于旅行服務企業(yè)績效管理的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
題型：單項選擇題
飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。
題型：多項選擇題
客房收益管理必須符合（）的原則，注意兼顧眼前利益和長遠利益，不能因一時的收益而不顧信譽。
題型：單項選擇題
從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟效益的首要工作是（）。
題型：單項選擇題