客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。