判斷題

動態(tài)比率分析是將某項銷售指標(biāo)不同時期的數(shù)值相比，求出比率，以觀察其動態(tài)變化過程和增減變化的速度。

答案：正確

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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是維護(hù)卷煙零售客戶忠誠最好的保證，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的堤高和服務(wù)特色的創(chuàng)新對于發(fā)展與卷煙零售客戶的長遠(yuǎn)關(guān)系具有重要意義。

答案：錯誤

夸大宣傳是產(chǎn)生實際傳遞服務(wù)與卷煙零售客戶感受差距的最直接、最明顯的因素。

答案：正確