某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中,張先生11月3日凌晨1:50入住飯店,次日中午12點退房,飯店收取了11月2日和3日兩天房費,而張先生認為他2日還未過入飯店,不該收取兩天房費,李先生11月5日20時入住飯店,并支付了一天房費,次日中午12時收到飯店退房通知,通知稱如客人需延時退房,飯店將加收白天房費,需李先生則認為他還未住不巧204小時,不應加收房費;王先生則于11月10日向飯店預訂11月15日的380元的標準間一間,在11月15日下午5日王先生按期抵店時,被告知只有480的豪華標準間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達飯店時,卻被告知所有客房都已出租。
關于飯店對李先生發(fā)出“退房通知”的舉措,下列說法中正確的是()。
A.飯店的做法侵犯了消費者的權益
B.飯店的做法符合國際慣例與行業(yè)規(guī)范的規(guī)定
C.如李先生在次日下午3時退房,飯店不能收取房費
D.如李先生在次日下午5時退房,飯店可加收半天房費
E.如李先生在次日下午8時退房,飯店可加收一天房費
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某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中,張先生11月3日凌晨1:50入住飯店,次日中午12點退房,飯店收取了11月2日和3日兩天房費,而張先生認為他2日還未過入飯店,不該收取兩天房費,李先生11月5日20時入住飯店,并支付了一天房費,次日中午12時收到飯店退房通知,通知稱如客人需延時退房,飯店將加收白天房費,需李先生則認為他還未住不巧204小時,不應加收房費;王先生則于11月10日向飯店預訂11月15日的380元的標準間一間,在11月15日下午5日王先生按期抵店時,被告知只有480的豪華標準間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達飯店時,卻被告知所有客房都已出租。
關于飯店對張先生的收費方法,下列說法中正確的是()。
A.飯店的收費規(guī)定是不合理的
B.飯店的收費規(guī)定是合理的,符合行業(yè)規(guī)范
C.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例,房費按“間/夜”收費,“間/間”的變更時間為午夜12時
D.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例房費按“天”收費,一天的概念是按24小時計算的
E.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例,房費按“間/夜”收費,“間/夜”的變更時間為中午12時
X地區(qū)從2000年開始發(fā)展旅游業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗,該地所接待的游客絕大部分來自國內的A、B、C三個城市。在制定新的旅游發(fā)展規(guī)劃過程中,該地決定對來訪旅游需求狀況開展特別調查。其中對A城市的初步調查結果顯示:
A城市的居民人口為500萬人。2004年,該市民中有100萬人曾到國內其他地方旅游,平均每人外出旅游2次,每次外出旅游的平均停留時間為2天。在這些外出旅游者中,有20萬人的出游目的地就是X地區(qū)。
A.出游頻率
B.出游動機
C.收入乘數(shù)
D.就業(yè)乘數(shù)
E.旅游者產(chǎn)生潛力指數(shù)
X地區(qū)從2000年開始發(fā)展旅游業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗,該地所接待的游客絕大部分來自國內的A、B、C三個城市。在制定新的旅游發(fā)展規(guī)劃過程中,該地決定對來訪旅游需求狀況開展特別調查。其中對A城市的初步調查結果顯示:
A城市的居民人口為500萬人。2004年,該市民中有100萬人曾到國內其他地方旅游,平均每人外出旅游2次,每次外出旅游的平均停留時間為2天。在這些外出旅游者中,有20萬人的出游目的地就是X地區(qū)。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
E.60%
X地區(qū)從2000年開始發(fā)展旅游業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗,該地所接待的游客絕大部分來自國內的A、B、C三個城市。在制定新的旅游發(fā)展規(guī)劃過程中,該地決定對來訪旅游需求狀況開展特別調查。其中對A城市的初步調查結果顯示:
A城市的居民人口為500萬人。2004年,該市民中有100萬人曾到國內其他地方旅游,平均每人外出旅游2次,每次外出旅游的平均停留時間為2天。在這些外出旅游者中,有20萬人的出游目的地就是X地區(qū)。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
E.60%
X地區(qū)從2000年開始發(fā)展旅游業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗,該地所接待的游客絕大部分來自國內的A、B、C三個城市。在制定新的旅游發(fā)展規(guī)劃過程中,該地決定對來訪旅游需求狀況開展特別調查。其中對A城市的初步調查結果顯示:
A城市的居民人口為500萬人。2004年,該市民中有100萬人曾到國內其他地方旅游,平均每人外出旅游2次,每次外出旅游的平均停留時間為2天。在這些外出旅游者中,有20萬人的出游目的地就是X地區(qū)。
A.60%
B.50%
C.40%
D.30%
E.20%
最新試題
在旅游過程中,旅游事故時有發(fā)生,因此采取有效的預防措施非常必要。下列屬于旅行社工作事故的預防措施的是()。
旅游吸引物的特點有()。
旅游景區(qū)內銷售的旅游紀念品首先必須具有()。
風景名勝區(qū)的首要工作是()。
確定促銷預算應考慮的因素有()。
團體旅游接待可分為入境團體旅游接待、出境團體旅游接待和國內團體旅游接待三種類型,它們的共同之處不包括()。
旅游景區(qū)管理的客體是()。
旅行社接待人員誤將本應由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團作為自己所應接待的旅游團接走的事故屬于()。
采用沙土基層道路鋪裝地面的優(yōu)點不包括()。
()是旅行社接待管理中最重要的管理環(huán)節(jié),同時也是旅行社接待管理中最困難和最薄弱的環(huán)節(jié)。