多項選擇題服務(wù)產(chǎn)品的無形性對服務(wù)營銷活動提出了挑戰(zhàn)，帶來了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。
A.客戶難以感知和判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
B.服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理
C.服務(wù)不能按預期盈利
D.服務(wù)的廣告、服務(wù)展示比較難做
E.服務(wù)不能依法申請專利
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1.單項選擇題服務(wù)有形展示的作用不包括（）。
A.幫助消費者認識和了解服務(wù)
B.幫助企業(yè)建立區(qū)別和推廣服務(wù)
C.幫助消費者樹立購買信心
D.提升消費者的忠誠度
2.單項選擇題營業(yè)推廣的主要特點不包括（）。
A.吸引顧客
B.注重雙向溝通
C.刺激購買
D.短期效果好
3.單項選擇題（）與經(jīng)銷商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會渠道的核心力量，是自辦營業(yè)廳的補充。
A.直銷渠道
B.自有實體渠道
C.電子渠道
D.指定專營店
4.單項選擇題移動公司的“動感地”屬于（）。
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
5.單項選擇題電信運營商最大的無形資產(chǎn)是（）。
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
最新試題
產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)是（）。
題型：單項選擇題
電信企業(yè)品牌可分為（）。
題型：多項選擇題
移動公司的“動感地”屬于（）。
題型：單項選擇題
該公司家庭組合套餐采用的是（）結(jié)構(gòu)。
題型：多項選擇題
產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。
題型：單項選擇題
廣告作為一種主要的溝通工具，相對于其他溝通工具，顯示出其鮮明的特性，主要有（）。
題型：多項選擇題
可感知顧客讓渡價值>期望價值，則顧客滿意程度是（）。
題型：單項選擇題
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務(wù)與其宣傳的服務(wù)之間的差別屬于（）。
題型：單項選擇題
規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時，顧客體驗到實際的提供步驟，或服務(wù)的運作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
題型：單項選擇題
電信運營商最大的無形資產(chǎn)是（）。
題型：單項選擇題