A.無形服務產(chǎn)品
B.有形服務產(chǎn)品
C.一般消費產(chǎn)品
D.特殊消費產(chǎn)品
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A.實際感受分數(shù)-預期分數(shù)
B.預期分數(shù)-實際感受分數(shù)
C.過程質量分數(shù)-結果質量分數(shù)
D.結果質量分數(shù)-過程質量分數(shù)
A.市場風險
B.采購合同風險
C.壞賬風險
D.政治風險
E.事故風險
A.境內
B.目的國
C.境內和目的國
D.航班所屬國
A.列出比較分析表一計算各種方案的期望值一選取較優(yōu)的經(jīng)營方案
B.計算各種方案的期望值一列出比較分析表一選取較優(yōu)的經(jīng)營方案
C.列出比較分析表一選取較優(yōu)的經(jīng)營方案一計算各種方案的期望值
D.選取較優(yōu)的經(jīng)營方案一計算各種方案的期望值一列出比較分析表
A.因旅行社的疏忽或過失造成旅行社接待的境內外旅游者遭受經(jīng)濟損失屬于旅行社責任保險的責任范圍
B.旅游者因急性病導致的損失，旅游意外保險不予賠償
C.旅游者乘坐飛機期間因意外傷害發(fā)生導致身故或下落不明，經(jīng)人民法院宣告死亡的，保險公司按保險金額給付身故保險金
D.旅游者乘坐飛機期間由于疾病使身體受到傷害，保險公司不負責支付醫(yī)療保險金
A.旅游活動安排
B.旅游服務質量
C.旅游安全
D.職業(yè)道德
A.投資的巨額虧損
B.壞賬風險的出現(xiàn)
C.銷售收入的減少
D.旅游事故的發(fā)生
A.意外傷害保險
B.旅行社責任保險
C.第三者責任保險
D.短期履行保險
A.旅行社責任保險
B.旅游意外保險
C.航空旅客責任保險
D.航空旅客意外傷害保險
A.外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病
B.外來的、突發(fā)的、非本意的、非傳染
C.艙內的、突發(fā)的、非本意的、非傳染
D.艙內的、突發(fā)的、非本意的、非疾病
最新試題
（）是指旅游者在旅游過程中實際體驗到的旅行社服務質量。
造成旅行社經(jīng)營風險和損失的直接因素稱為（）。
旅行社采用期望值分析法來評價旅行社經(jīng)營風險時，具體操作過程是（）。
旅行社的服務人員設身處地地為旅游者著想屬于影響旅行社服務質量因素中的（）。
旅行社經(jīng)營風險識別的界定包括（）。
航空人身意外保險對下列（）情形下發(fā)生的意外不予賠償。
旅游保險的主要險種不包括（）。
強烈的服務意識和良好的服務態(tài)度屬于旅行社服務質量評價標準中的（）標準。
旅行社服務質量的客觀評價標準有（）。
旅游意外保險合同由（）等構成。