A.旅行社應(yīng)該有先進(jìn)的設(shè)備
B.旅行社的員工應(yīng)該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務(wù)是否達(dá)到多數(shù)人滿意
D.預(yù)期旅行社提供及時(shí)的服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的
E.不應(yīng)該預(yù)期旅行社對旅游者給予個(gè)別關(guān)心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.旅游活動(dòng)安排
B.預(yù)期質(zhì)量與感知質(zhì)量
C.旅游服務(wù)質(zhì)量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德
A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.娛樂性因素
E.移情性因素
A.一
B.二
C.三
D.五
A.3
B.5
C.10
D.15
A.月度
B.季度
C.年度
D.游次
最新試題
關(guān)于旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，下列說法不正確的是（）。
旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)識別的界定包括（）。
下列（）不屬于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面性評價(jià)的內(nèi)容。
旅游保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種不包括（）。
（）是形成旅行社凈收入損失的一個(gè)主要因素。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理應(yīng)側(cè)重于（）。
下列各項(xiàng)屬于旅行社質(zhì)量管理中環(huán)境質(zhì)量管理的有（）。
航空旅客意外傷害保險(xiǎn)中的意外傷害，是指（）使身體受到傷害的客觀事件。
保險(xiǎn)公司收到申請人的保險(xiǎn)金給付申請書及相關(guān)證明和資料后，對確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與申請人達(dá)成有關(guān)給付保險(xiǎn)金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。
采購質(zhì)量管理的首要內(nèi)容是（）。