多項選擇題旅行社經營風險的可能性評價方法有()。
A.風險概率評價法
B.凈現值評價法
C.內部收益率法
D.期望值分析法
E.四象限評價法
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1.多項選擇題旅行社經營風險識別的界定包括()。
A.損失概率的界定
B.損失對象的界定
C.損失原因的界定
D.損失數量的界定
E.損失單位的界定
2.多項選擇題旅行社的產品質量,一般是指()設計安排的質量。
A.旅游目的
B.旅游過程
C.旅游線路
D.旅游節(jié)目
E.旅游活動
3.多項選擇題下列各項屬于旅行社質量管理中環(huán)境質量管理的有()。
A.接待服務管理
B.制定規(guī)定和標準
C.實行合同管理
D.主動規(guī)避風險
E.產品促銷管理
4.多項選擇題SERVQUAI方法調查問卷的主要內容包括()。
A.旅行社應該有先進的設備
B.旅行社的員工應該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務是否達到多數人滿意
D.預期旅行社提供及時的服務是不現實的
E.不應該預期旅行社對旅游者給予個別關心
5.多項選擇題旅行社服務質量的客觀評價標準有()。
A.旅游活動安排
B.預期質量與感知質量
C.旅游服務質量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德
最新試題
合理運用的風險管理技術包括()。
題型:多項選擇題
關于旅游保險的保險責任,下列說法不正確的是()。
題型:單項選擇題
()是判斷旅行社服務質量的標準。
題型:單項選擇題
造成旅行社經營風險和損失的直接因素稱為()。
題型:單項選擇題
旅行社服務質量的客觀評價標準有()。
題型:多項選擇題
被保險人請求賠償的權利,自其知道或應當知道事故發(fā)生之日起()年不行使而消滅。
題型:單項選擇題
強烈的服務意識和良好的服務態(tài)度屬于旅行社服務質量評價標準中的()標準。
題型:單項選擇題
旅行社面臨的風險主要有()。
題型:多項選擇題
下列各項屬于旅行社質量管理中環(huán)境質量管理的有()。
題型:多項選擇題
保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后,對確定屬于保險責任的,在與申請人達成有關給付保險金數額的協議后()日內,履行給付保險金義務。
題型:單項選擇題