公共關(guān)系社會環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個步驟。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于技術(shù)型角色的有（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于事務(wù)型角色的有（）。

北京的全聚德集團以北京烤鴨帶動了所有餐飲買賣，成為中國一家著名的飲食企業(yè)，利用的是（）。

在企業(yè)理念識別系統(tǒng)中，企業(yè)經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則是（）

內(nèi)部刊物屬于印刷媒介，形式多種多樣，其中運用最廣泛的是（）。

在公共關(guān)系禮儀中，“世界通行的貨幣”指的是（）。

公共關(guān)系與市場營銷間的聯(lián)系有（）。

20世紀以來，（）兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響很大。