多項(xiàng)選擇題以平衡計(jì)分卡為核心完成戰(zhàn)略管理的五個(gè)重要過(guò)程包括（）。

A.建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)
B.對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略的評(píng)估與控制


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1.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡突出表現(xiàn)為四種"平衡"，具體為（）。

A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
B.企業(yè)效益與財(cái)務(wù)收支之間的平衡
C.期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡
D.定量衡量和定性衡量之間的平衡
E.短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡

2.多項(xiàng)選擇題績(jī)效管理診斷的內(nèi)容包括（）。

A.對(duì)管理制度的診斷
B.對(duì)績(jī)效管理體系的診斷
C.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的診斷
D.對(duì)考評(píng)全面全過(guò)程的診斷
E.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的診斷

3.多項(xiàng)選擇題在績(jī)效矩陣中，員工工資增長(zhǎng)的規(guī)模和頻率取決于（）。

A.個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)
B.個(gè)人在工資浮動(dòng)范圍中的位置
C.員工崗位工資
D.市場(chǎng)工資指導(dǎo)線
E.個(gè)人的實(shí)際工資與市場(chǎng)工資間的比較比率

4.多項(xiàng)選擇題績(jī)效反饋面談的技巧包括（）。

A.考評(píng)者要與被考評(píng)者是完全平等的交流者
B.通過(guò)正面鼓勵(lì)或反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處
C.要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)
D.應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法
E.針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃

5.多項(xiàng)選擇題績(jī)效反饋面談程序包括（）。

A.營(yíng)造和諧面談氣氛
B.討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果
C.說(shuō)明面談的目的、步驟和時(shí)間
D.提出培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需求
E.需要上級(jí)給予支持和幫助的問(wèn)題，討論并提出建議