某日，一客戶持銀行卡至郵政儲蓄網(wǎng)點柜臺投訴，稱上午他在郵儲網(wǎng)點所屬ATM機上取款未吐鈔，但下午到銀行補打存折時，發(fā)現(xiàn)余額已經(jīng)被扣除，要求郵儲網(wǎng)點營業(yè)員核查處理，營業(yè)員應如何解決？

以下有關ＡＴＭ管理的說法錯誤的是（）。(三級)

商戶向簽約的收單行投訴，收單行應在（）個工作日內(nèi)將商戶投訴資料轉交本行差錯處理部門處理。(三級)

以下有關卡柜面業(yè)務的說法正確的是（）。(五級、四級)

以下有關卡業(yè)務的說法正確的是（）。(五級、四級)

因客戶誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲蓄卡客戶可在吞（）個工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點辦理領卡手續(xù)。(五級、四級)

簡述銀聯(lián)標識卡的主要特征。

每臺ＡＴＭ機應建立（）和運行日志。(三級)

滿足以下（）條件之一的，且ＡＴＭ所屬網(wǎng)點柜員核對無誤后,可將吞卡交與持卡人。(五級、四級)

以下（）情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。(五級、四級)