下列不屬于正式溝通的優(yōu)點(diǎn)的是（）

下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）

溝通通道障礙包括（）

溝通接收者的障礙不包括（）

能否正確掌握和充分運(yùn)用談話的技巧，對(duì)管理者能否有效地進(jìn)行科學(xué)管理至關(guān)重要。下列不屬于談話技巧的是（）

信息發(fā)送者將信息譯成接收者能夠理解的一系列符號(hào)，如語(yǔ)言、文字、圖表、照片、手勢(shì)等，這屬于溝通過(guò)程的（）環(huán)節(jié)

護(hù)士長(zhǎng)在早交班會(huì)上向病房護(hù)士口頭傳達(dá)了護(hù)理部的一項(xiàng)重要決定，要求大家從今天開(kāi)始使用一種新的護(hù)理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過(guò)程中，效果很差，大家都不清楚新表格具體的填寫(xiě)方法，這種溝通的失敗主要是因?yàn)椋ǎ?dǎo)致的

接收者障礙包括（）