人際溝通最重要的是掌握技巧。

一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）。

王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護士進病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時護士的最佳反應應該是：（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。護患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。

男性，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法？”這一問題屬于（）。

在傾聽技巧中，不可取的是（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為（）。

觸摸應用于輔助療法時，主要作用是（）。

關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）。

一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭垎枺哼@種溝通屬于下列哪一種層次（）。