A、角色模糊
B、角色沖突
C、角色負重
D、角色地位
E、角色利益
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A、差異服務(wù)
B、系統(tǒng)服務(wù)
C、標準服務(wù)
D、延伸服務(wù)
E、超常服務(wù)
A、詢問最后使用相機的時間
B、詢問客房部拾物招領(lǐng)處
C、征得顧客同意后幫助查找
D、代為顧客向公安部門報案
E、根據(jù)客人要求,提供一張遺失證明
A、前廳硬件設(shè)施完善
B、員工精神面貌控制
C、前廳服務(wù)方式設(shè)計
D、服務(wù)信息有效展示
E、前廳營業(yè)廣告設(shè)置
A、安全
B、健康
C、環(huán)保
D、時尚
E、節(jié)約
A、個性化服務(wù)
B、管理模式
C、經(jīng)濟考量
D、相互匹配
E、人員配置
最新試題
下列選項中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法,錯誤的是()。
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是()。
企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進行聊天、表演、教學(xué)等互動活動,從而達到企業(yè)或者個人的目標,這屬于()。
飯店處置外生型危機實施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有()。
科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進景區(qū)向()的模式轉(zhuǎn)變。
旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。
在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。
景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括()。
我國政府鼓勵一批旅行社朝集團化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。
下列選項中,不屬于旅游規(guī)劃編制團隊的是()。