聯(lián)想基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)預(yù)測(cè)
一、案例背景IT行業(yè)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：首先是價(jià)格的波動(dòng)非常大，影響因素也非常復(fù)雜，比較難以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，所以當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化的時(shí)候，就需要快速地調(diào)整，這樣才能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，避免庫(kù)存帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。第二個(gè)特點(diǎn)是部件更新?lián)Q代非?？?、非常頻繁。按照聯(lián)想的統(tǒng)計(jì)，基本上每?jī)商炀陀幸粋€(gè)機(jī)型發(fā)生大的或者是小的改動(dòng)，產(chǎn)品的降價(jià)速度也非?？?，那么就必須要準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)的需求，才能滿(mǎn)足客戶(hù)的訂單，又不能有很多的庫(kù)存。再次，滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求日益化強(qiáng)烈，既要保證標(biāo)準(zhǔn)化，又要很好地滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求。IT行業(yè)采購(gòu)供應(yīng)鏈特點(diǎn)：很多物料的價(jià)格是來(lái)自于上一個(gè)供應(yīng)商。上一個(gè)供應(yīng)商利益驅(qū)動(dòng)的情況是非常明顯的，并且很多供應(yīng)商是寡頭壟斷或者是少數(shù)寡頭，所以供應(yīng)商對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響實(shí)際上是非常大的。
二、聯(lián)想的供應(yīng)鏈模式首先，在供應(yīng)鏈和采購(gòu)方面，聯(lián)想是采取一體化的運(yùn)作體系，聯(lián)想集團(tuán)是把采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)以及物流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，在整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的主管控制包括生產(chǎn)制造一些系統(tǒng)的管理，從戰(zhàn)略層、執(zhí)行層在整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的策略、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。其次，從聯(lián)想的供應(yīng)鏈來(lái)看，它有300多家的供應(yīng)商，客戶(hù)渠道有5000多家。在聯(lián)想內(nèi)部，分別有北京、上海和惠陽(yáng)三個(gè)工廠(chǎng)，目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除了臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有MP3等其他的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。再次，聯(lián)想的物料分為國(guó)際性采購(gòu)的物料和國(guó)內(nèi)采購(gòu)的物料。國(guó)際性的物料，基本上都是通過(guò)香港，然后分別轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)的惠陽(yáng)、上海和北京，在國(guó)內(nèi)的物料會(huì)直接發(fā)到各個(gè)工廠(chǎng)，然后由各個(gè)工廠(chǎng)制作成成品，最后發(fā)到代理商和最終的用戶(hù)。這是聯(lián)想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過(guò)接收鏈和交互鏈很好的協(xié)同，來(lái)達(dá)到更好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。聯(lián)想在運(yùn)作模式上，目前還并不是一個(gè)完全按訂單生產(chǎn)的企業(yè)，這與它面對(duì)的客戶(hù)群有關(guān)。聯(lián)想目前主要的客戶(hù)60％～70％來(lái)自于個(gè)人和中小型企業(yè)。所以，聯(lián)想的運(yùn)作模式是采取一種安全庫(kù)存結(jié)合按訂單生產(chǎn)的方式，它有1～2天成品的安全庫(kù)存，更多的是會(huì)根據(jù)用戶(hù)的訂單來(lái)快速地滿(mǎn)足客戶(hù)和市場(chǎng)的需求。
三、聯(lián)想的采購(gòu)預(yù)測(cè)在這樣的供應(yīng)鏈管理模式之下，聯(lián)想主要要解決以下三個(gè)方面的問(wèn)題：怎樣保證準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)？怎樣保證在預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，能夠快速調(diào)整？怎樣滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求，即客戶(hù)定制的需求？聯(lián)想如何去解決這些問(wèn)題呢？第一，比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)要基于歷史數(shù)據(jù)。聯(lián)想從市場(chǎng)和代理商當(dāng)中積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售的歷史數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量與很多的實(shí)踐因子相關(guān)，比如市場(chǎng)自然的增長(zhǎng)、季節(jié)的因素、聯(lián)想做的一些優(yōu)惠活動(dòng)、新產(chǎn)品的推出等等，都會(huì)影響市場(chǎng)的銷(xiāo)量。針對(duì)每一個(gè)實(shí)踐因子都牽動(dòng)一個(gè)數(shù)字的算法、一個(gè)數(shù)學(xué)的模式，通過(guò)準(zhǔn)確的分析和線(xiàn)性的回歸對(duì)這些因子進(jìn)行線(xiàn)性的評(píng)估。從而確定在運(yùn)算方面的一個(gè)模型。通過(guò)這種預(yù)測(cè)模式，加上代理商和區(qū)域市場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的預(yù)測(cè)，同時(shí)得出聯(lián)想在短期和長(zhǎng)期以及非產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)多維度的預(yù)測(cè)。多維度包括了產(chǎn)品在不同的區(qū)域、不同的時(shí)期、不同渠道、很多因素、很多事件例如節(jié)假日、新品促銷(xiāo)等等。在預(yù)測(cè)方面應(yīng)用了很多算法，像指數(shù)的平滑法、加權(quán)平均、線(xiàn)性回歸，聯(lián)想基于銷(xiāo)售體系的預(yù)測(cè)使預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度提高了30％。第二，預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，進(jìn)行快速調(diào)整。預(yù)測(cè)偏差的調(diào)整涉及兩個(gè)方面：一個(gè)方面是采購(gòu)計(jì)劃方面怎樣快速調(diào)整；另一方面是在生產(chǎn)計(jì)劃方面怎樣進(jìn)行快速調(diào)整。采購(gòu)計(jì)劃的調(diào)整除了需要根據(jù)預(yù)測(cè)的調(diào)整之外，還要根據(jù)這種采購(gòu)的提前量、安全庫(kù)存的策略以及采購(gòu)批量，以及聯(lián)想在國(guó)內(nèi)多個(gè)工廠(chǎng)、多個(gè)庫(kù)存地的實(shí)施計(jì)劃，從而確定采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)該怎樣進(jìn)行調(diào)整和改變。目前，當(dāng)銷(xiāo)售發(fā)生調(diào)整或者供應(yīng)商的狀況發(fā)生變化的時(shí)候，聯(lián)想可以做到在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，把幾十種產(chǎn)品、幾千種物料、面對(duì)幾百家供應(yīng)商的計(jì)劃能夠調(diào)整完畢，這樣就提高了市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。生產(chǎn)計(jì)劃方面的調(diào)整，目前聯(lián)想通過(guò)電子商務(wù)和主要的代理伙伴和代理商和分銷(xiāo)商進(jìn)行合作，基本上每年會(huì)有2000多張訂單進(jìn)入聯(lián)想，聯(lián)想也是通過(guò)這種生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)快速地完成生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并且可以很快地根據(jù)這種生產(chǎn)計(jì)劃提供給供應(yīng)商比較準(zhǔn)確的送料計(jì)劃，來(lái)達(dá)到和供應(yīng)商的協(xié)同。第三，通過(guò)銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)以及采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。聯(lián)想一方面可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部快速對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)變化的調(diào)整，另一方面通過(guò)需求協(xié)同，使客戶(hù)更快得到整個(gè)分銷(xiāo)渠道的庫(kù)存和協(xié)調(diào)的狀況，通過(guò)供應(yīng)商的系統(tǒng)可以更好的和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)交貨的計(jì)劃、采購(gòu)訂單和預(yù)測(cè)等等方面信息的協(xié)同，從而保證從客戶(hù)端一直到聯(lián)想內(nèi)部的系統(tǒng)和供應(yīng)商端實(shí)現(xiàn)整體的信息協(xié)同和同步。在客戶(hù)定制方面，客戶(hù)可以根據(jù)自己的選擇，自動(dòng)地進(jìn)行配置，系統(tǒng)可以自動(dòng)地提供報(bào)價(jià)，這樣客戶(hù)就可以在網(wǎng)上選擇產(chǎn)品，并且可以得到實(shí)時(shí)的價(jià)格以及供貨的時(shí)間。通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，聯(lián)想能更好地協(xié)調(diào)在供應(yīng)市場(chǎng)和這種銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)的應(yīng)對(duì)，通過(guò)需求協(xié)同和供應(yīng)商的協(xié)同，來(lái)達(dá)到市場(chǎng)的需求以及供應(yīng)商的供應(yīng)狀況和聯(lián)想整個(gè)的統(tǒng)籌中心協(xié)調(diào)，另外通過(guò)客戶(hù)自動(dòng)的配置系統(tǒng)，來(lái)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求，通過(guò)銷(xiāo)售訂單以及各方面的物料、運(yùn)輸、采購(gòu)、生產(chǎn)資源信息，更好地協(xié)調(diào)聯(lián)想的采購(gòu)、生產(chǎn)、配送和訂單的交付，從而可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：