單項選擇題（）是通過多方面信息的采集和處理，對企業(yè)成功的關(guān)鍵點進行跟蹤和監(jiān)控。

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)
B.關(guān)鍵分析法
C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法
D.關(guān)鍵競爭法


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1.單項選擇題在設(shè)計KPI時，解決“工作產(chǎn)出項目過多”的問題，不宜采用的方法是（）。（2013年5月二級真題）

A.設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系
B.比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率
C.刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目
D.合并同類項，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個更高的類別

2.單項選擇題大多數(shù)員工被評為不合格或勉強合格，在績效考評中采用的是（）方式。

A.苛嚴(yán)誤差
B.標(biāo)準(zhǔn)誤差
C.正偏誤差
D.絕對誤差

4.單項選擇題下列行為或意圖，（）不會產(chǎn)生考評的苛嚴(yán)誤差。（2011年5月二級真題）

A.考評標(biāo)準(zhǔn)過低
B.懲罰一些不服管理的員工
C.壓縮提薪人員的比例
D.為裁員提供有說服力的證據(jù)