多項(xiàng)選擇題管理者在進(jìn)行績效溝通時(shí)需要掌握的技巧包括（）。

A.溝通時(shí)應(yīng)該具體
B.應(yīng)注意員工的情緒
C.注意傾聽，少說多聽
D.溝通應(yīng)及時(shí)
E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性


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1.多項(xiàng)選擇題頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（）。（2012年11月二級(jí)真題）

A.鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法
B.依靠個(gè)人的冷靜思考
C.思想愈激進(jìn)愈開放愈好
D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
E.任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法

2.多項(xiàng)選擇題績效管理評(píng)估的指標(biāo)包括（）。

A.被評(píng)估的人數(shù)
B.信息質(zhì)量
C.績效管理制度滿意度
D.總體成本/收益比
E.單元層次和組織層次的績效

3.多項(xiàng)選擇題績效溝通的內(nèi)容包括（）。

A.績效計(jì)劃溝通
B.績效輔導(dǎo)的溝通
C.績效監(jiān)控中的溝通
D.績效反饋溝通
E.績效改進(jìn)溝通

4.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中，描述不夠清晰的有（）。

A.兩年內(nèi)降低成本100萬元
B.做好本部門的日常管理工作
C.在3年內(nèi)使本公司利潤提高14%
D.定期征求成員的意見，不固執(zhí)己見
E.員工平均參與培訓(xùn)時(shí)間不少于每年72小時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題管理者進(jìn)行績效監(jiān)控主要承擔(dān)的任務(wù)有（）。

A.通過持續(xù)不斷地溝通對(duì)員工的工作給予支持，并修正工作任務(wù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)之間的偏差
B.根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng)，實(shí)時(shí)調(diào)整績效監(jiān)控的手段和措施
C.借鑒績效監(jiān)控的結(jié)果優(yōu)化完善組織的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)
D.為績效考評(píng)制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)
E.記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)，為績效考評(píng)提供信息