關(guān)于給水及供暖系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)，說法正確的有（）。

關(guān)二于知識(shí)、技能與能力之間的關(guān)系，說法錯(cuò)誤的是（）。

新建筑物施工定位和做施工總平面設(shè)計(jì)的依據(jù)是（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對服務(wù)的評價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能包括（）。

人群關(guān)系理論把人視為（）。

某個(gè)人在工作中一直表現(xiàn)很好，同事們對他的評價(jià)一直很高，可由于一次偶然的錯(cuò)誤，他的同事們開始轉(zhuǎn)變了對他的認(rèn)識(shí)，大量的負(fù)面評價(jià)隨之出現(xiàn)，這就是（）在起作用。

重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)偟姆椒ㄍǔＳ校ǎ?/p>

在公眾責(zé)任保險(xiǎn)中，賠償限額是公眾責(zé)任保險(xiǎn)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的（）。

導(dǎo)致市場失靈的原因主要有（）。