A.S：Squarely，保持適當(dāng)?shù)木嚯x
B.O：Open，采取一種開放的姿勢(shì)
C.L：Lean，向客戶傾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流
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A.注意語速和長(zhǎng)度
B.理財(cái)規(guī)劃師要注意詞語的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應(yīng)當(dāng)使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶放心
E.盡量使用命令語氣
A.問題不應(yīng)該太多
B.提出的問題應(yīng)當(dāng)是開放式的
C.最好不要問原因式問題
D.最好同時(shí)提出兩個(gè)、三個(gè)或者更多的問題，使客戶的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問
A.解釋應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明了、易懂
B.不要長(zhǎng)篇大論、空洞地解釋
C.不要書生氣十足地背誦書上的概念
D.應(yīng)該平等、謙遜地對(duì)待對(duì)方
E.不要用居高臨下的口氣
A.理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)該選擇一個(gè)比較清靜的交流環(huán)境
B.規(guī)劃師就應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)客戶
C.如果時(shí)間緊急，可以同時(shí)跟兩個(gè)客戶談不同的內(nèi)容
D.理財(cái)規(guī)劃中涉及的會(huì)談往往都是比較正式的
E.談話盡可能采取清晰、直白的形式
A.尊敬
B.真誠
C.理解和包容
D.熱情
E.自知
最新試題
客戶預(yù)計(jì)出現(xiàn)較高的凈結(jié)余，則意味著（）。
理財(cái)規(guī)劃服務(wù)中，客戶的義務(wù)有（）。
當(dāng)理財(cái)方案經(jīng)過必要的修改最終交付客戶后，客戶相信自己已經(jīng)完全理解了整套方案，并且對(duì)方案內(nèi)容表示滿意，此時(shí)理財(cái)規(guī)劃師可以要求客戶簽署客戶聲明。聲明內(nèi)容主要包括（）。
取得客戶授權(quán)是理財(cái)規(guī)劃師開始實(shí)施理財(cái)方案的第一步。為明確理財(cái)規(guī)劃師與客戶之間的權(quán)利與義務(wù)，防止不必要的法律爭(zhēng)端，理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)取得客戶關(guān)于執(zhí)行理財(cái)方案的書面授權(quán)。客戶在簽署授權(quán)書后，應(yīng)出具一份關(guān)于方案實(shí)施的聲明，該聲明應(yīng)該包括（）。
"鑒于條款"是合同的必備條款，合同中設(shè)"鑒于條款"有利于清楚地表明雙方的簽約目的，在發(fā)生糾紛時(shí)，"鑒于條款"還可用以探究當(dāng)事人的真實(shí)意思表示。（）
理財(cái)規(guī)劃師在和客戶溝通的過程中應(yīng)該持有的態(tài)度是（）。
理財(cái)規(guī)劃師根據(jù)客戶意見修改理財(cái)方案時(shí)，應(yīng)注意（）。
對(duì)客戶的收入支出表進(jìn)行分析需注意的事項(xiàng)包括（）。
在理財(cái)規(guī)劃業(yè)務(wù)中，主要涉及的保險(xiǎn)種類有（）。
理財(cái)規(guī)劃服務(wù)中，客戶的權(quán)利有（）。