單項選擇題在物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究階段,物業(yè)服務企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括()。

A.熟悉物業(yè)項目供水管線鋪設情況
B.就物業(yè)環(huán)境的適應性提出建議
C.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容
D.確定物業(yè)服務收費標準
E.記錄物業(yè)項目的隱蔽工程


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2.單項選擇題物業(yè)銷售之前,應由()制定臨時管理規(guī)約。

A.業(yè)主委員會
B.建設單位
C.物業(yè)服務企業(yè)
D.業(yè)主大會

3.單項選擇題下列關于前期物業(yè)服務合同的表述中,錯誤的是()。

A.前期物業(yè)服務合同是指物業(yè)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權利義務所達成的協(xié)議
B.前期物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)被授權開展物業(yè)管理服務的依據(jù)
C.前期物業(yè)服務合同的當事人不僅涉及建設單位與物業(yè)服務企業(yè),也涉及業(yè)主
D.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前,建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的,應當訂立口頭的前期物業(yè)服務合同

5.單項選擇題有關入住服務的表述,正確的是()。

A.物業(yè)入住操作的模式是以物業(yè)管理單位為主體,物業(yè)建設單位相配合
B.對業(yè)主而言,入住僅是物業(yè)管理有關業(yè)務的辦理
C.入住的實質是物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主交付物業(yè)的過程
D.入住過程涉及建設單位、物業(yè)管理單位以及業(yè)主

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乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當?如果您是該公司的負責人,如何處理業(yè)主的投訴?

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某小區(qū)已經(jīng)入住2年,部分業(yè)主投訴:①小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài);②部分屋頂漏水;③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時進行了調(diào)查,就投訴問題提出解決措施,使投訴事件得到了圓滿解決。問題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么?2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時有哪些要求?3.針對上述業(yè)主投訴的問題,物業(yè)公司應如何解決?

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