單項選擇題營銷人員應(yīng)通過（）等方式盡量避免與消費(fèi)者發(fā)生沖突。

A.提高思想修養(yǎng)，增強(qiáng)自我控制能力
B.增加學(xué)識，盡量接近消費(fèi)者
C.時刻為消費(fèi)者著想，維護(hù)消費(fèi)者利益
D.學(xué)會處理消費(fèi)者不同意見的方法


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1.單項選擇題現(xiàn)場營銷的心理過程是營銷員了解和推動消費(fèi)者購買商品的心理過程，其經(jīng)歷階段順序正確的是（）。

A.了解消費(fèi)者購買目標(biāo)→觀察消費(fèi)者意圖→強(qiáng)化商品的綜合印象→誘發(fā)興趣與聯(lián)想→促進(jìn)采取購買行為→了解購后體驗
B.觀察消費(fèi)者意圖→了解消費(fèi)者購買目標(biāo)→誘發(fā)興趣與聯(lián)想→強(qiáng)化商品的綜合印象→促進(jìn)采取購買行為→了解購后體驗
C.誘發(fā)興趣與聯(lián)想→觀察消費(fèi)者意圖→強(qiáng)化商品的綜合印象→了解消費(fèi)者購買目標(biāo)→促進(jìn)采取購買行為→了解購后體驗
D.強(qiáng)化商品的綜合印象→觀察消費(fèi)者意圖→誘發(fā)興趣與聯(lián)想→了解消費(fèi)者購買目標(biāo)→促進(jìn)采取購買行為→了解購后體驗

3.單項選擇題商品價格的心理功能不包括（）。

A.商品價值的認(rèn)知功能
B.調(diào)節(jié)需求功能
C.自我意識比擬功能
D.消費(fèi)者指引功能

4.單項選擇題消費(fèi)者的職業(yè)、收入、教育、財富構(gòu)成了不同社會階層的消費(fèi)者群體，與社會階層相關(guān)的消費(fèi)心理主要種類不包括（）。

A.基于希望被同一階層成員接受的認(rèn)同心理
B.基于避免向下的"自保心理"
C.基于追求時尚與新穎的心理
D.基于向上攀升的"高攀心理"