A.策劃層
B.管理層
C.標準層
D.實施層
E.檢驗層

A.建立質(zhì)量改進組織
B.確立質(zhì)量改進任務和目標
C.鞏固改進效果
D.選擇質(zhì)量改進工具

A.最高管理層
B.質(zhì)量委員會
C.管理者代表
D.質(zhì)量管理部門

A.抓住問題的內(nèi)部因素
B.抓住問題的外部因素
C.抓住問題的特征
D.如要解決質(zhì)量問題，就要從人、機、料、法、環(huán)等不同角度進行調(diào)查

A.不合格項調(diào)查表
B.操作人員表
C.排列圖用數(shù)據(jù)表
D.質(zhì)量檢查表
E.生產(chǎn)統(tǒng)計表

A.制定目標
B.按照制定的計劃去執(zhí)行
C.組織檢查
D.總結(jié)經(jīng)驗

A.提高顧客滿意度
B.改進過程
C.提高工作效率
D.改進生產(chǎn)技術

A.戴明環(huán)
B.朱蘭環(huán)
C.石川環(huán)
D.休哈特環(huán)

A.間隔
B.準確
C.大小
D.分布

A.質(zhì)量改進可以將不合格減少為零
B.質(zhì)量改進可以改進產(chǎn)品性能，延長產(chǎn)品的壽命周期
C.質(zhì)量改進具有很高的投資收益率
D.質(zhì)量改進通過提高產(chǎn)品的適用性，提高企業(yè)的競爭能力