單項(xiàng)選擇題顧客與市場的結(jié)果包括:顧客滿意和忠誠程度,產(chǎn)品和服務(wù)績效以及()等市場績效結(jié)果。

A.投資收益
B.利潤總額
C.市場占有率
D.流動資金周轉(zhuǎn)率


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2.單項(xiàng)選擇題《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可幫助組織提高其()和能力。

A.經(jīng)營結(jié)果
B.市場占有率
C.員工素質(zhì)
D.整體績效

4.多項(xiàng)選擇題目前,世界上最為知名的質(zhì)量獎獎項(xiàng)是()。

A.日本戴明獎
B.歐洲質(zhì)量獎
C.美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎
D.英國國家質(zhì)量獎
E.美國波多里奇國家質(zhì)量獎

5.單項(xiàng)選擇題卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn),識別組織的()。

A.關(guān)鍵過程
B.關(guān)鍵因素
C.關(guān)鍵環(huán)節(jié)
D.關(guān)鍵工藝

最新試題

《卓越績效評價準(zhǔn)則》中,“社會責(zé)任”評分項(xiàng)是屬于()類目中。

題型:單項(xiàng)選擇題

國家質(zhì)量獎評價滿分l000分的定量評分系統(tǒng)中,()分是基本成熟的等級。

題型:單項(xiàng)選擇題

卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn),識別組織的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實(shí)施進(jìn)展情況,并預(yù)測關(guān)鍵績效與()相比較。

題型:單項(xiàng)選擇題

對GB/Tl9580《卓越績效評價準(zhǔn)則》的正確理解有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

GB/Tl9580(卓越績效評價準(zhǔn)則)和GB/Zl9579(卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南)制定的目的在于()

題型:多項(xiàng)選擇題

“過程”類目與“結(jié)果”類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項(xiàng)之間較為直接的對應(yīng)關(guān)系,其中過程類目中“領(lǐng)導(dǎo)”對應(yīng)的結(jié)果類目是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下屬于《卓越績效評價準(zhǔn)則》中“七大類目”的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題