單項選擇題（）是質(zhì)量管理體系建立和實施的關鍵。

A.全員參與
B.領導作用
C.持續(xù)改進
D.注重實效


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1.單項選擇題完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度稱之為（）。

A.效率
B.效果
C.結(jié)果
D.有效性

2.多項選擇題建立和完善質(zhì)量管理體系所需的資源包括（）。

A.人力資源
B.基礎設施
C.信息
D.顧客

4.單項選擇題以下正確的說法是（）。

A.飽和蒸汽加壓得過飽和蒸汽
B.飽和蒸汽加熱得到過飽和蒸汽
C.飽和狀態(tài)的水汽溫度不同
D.飽和蒸汽降溫得到飽和蒸汽

5.單項選擇題內(nèi)部審核員可以由（）承擔。

A.管理層人員
B.各級領導
C.專業(yè)技術人員
D.經(jīng)培訓合格授權的人員

6.多項選擇題測量每個過程有效性和效率的方法有（）。

A.檢驗和驗證
B.數(shù)據(jù)分析
C.管理評審
D.內(nèi)部審核

7.多項選擇題組織應建立質(zhì)量目標。質(zhì)量目標的主要要求應包括（）。

A.適應性
B.明確性
C.可測量
D.可實現(xiàn)

8.多項選擇題建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理的步驟包括（）。

A.確定顧客和其他相關方的需求和期望
B.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責
C.質(zhì)量管理體系審核
D.管理評審

9.單項選擇題（）是質(zhì)量管理體系建立和實施的關鍵。

A.全員參與
B.領導作用
C.持續(xù)改進
D.注重實效

10.單項選擇題PDCA的方法是一種（）的方法。

A.統(tǒng)計技術
B.持續(xù)改進
C.連續(xù)評價
D.自我評價