單項選擇題為了增進顧客滿意，組織應按()標準的要求建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系。

A.IS09000
B.IS09001
C.IS09004
D.IS019011


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1.多項選擇題審核過程必須是（）的過程。

A.系統(tǒng)的
B.獨立的
C.規(guī)定的
D.形成文件的

2.單項選擇題顧客滿意的監(jiān)視是對()的一種測量手段。

A.產品質量
B.服務質量
C.過程質量
D.質量管理體系業(yè)績

3.單項選擇題()包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針、目標變更的需要。

A.管理評審
B.內部審核
C.外部審核
D.多方審核

4.單項選擇題在一般情況下，應根據產品實現(xiàn)策劃的安排，對產品進行監(jiān)視和測量后才能交付。但在同時滿足以下()兩個條件下，產品也可交付使用，但并不表示對產品放寬了要求。

A.有關授權人批準和必需的顧客批準
B.有關授權人批準和適用時顧客批準
C.檢驗部門負責人批準和適用時顧客批準
D.質量部門負責人批準和必需的顧客批準