問答題S公司創(chuàng)辦于1990年，是一家生產(chǎn)經(jīng)營交通設備設施的民營企業(yè)。發(fā)展至今，該公司已由20多人擴充到500多名員工，資產(chǎn)由最初投資的30多萬元增長到上億元人民幣。可1998年以來，該公司經(jīng)營業(yè)績始終在2-3億元間徘徊不前。市場變化莫測，競爭日趨激烈，不進則退，遭遇億元瓶頸的S公司究竟出了什么問題，遇到哪些困難，致使發(fā)展受到阻礙?2001年底，S公司借助外腦——某企業(yè)管理顧問有限公司(以下簡稱顧問公司)對企業(yè)進行深入調(diào)研，經(jīng)過專家的分析、診斷和幫助，積極尋求新的突破。

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2.問答題深圳市揚帆實業(yè)有限公司現(xiàn)有員工1000多人，主要業(yè)務是為通訊產(chǎn)品廠家生產(chǎn)配套產(chǎn)品。公司業(yè)務發(fā)展迅猛，訂單不斷，效益可觀。2003年1月———10月，公司的銷售額已達到1.7億元，比去年有25%的增長。員工的待遇也不錯，但是，最近，人才流失情況比較嚴重，員工的抱怨也比較大，主要意見集中在公司的績效考評上。事情是這樣的，半年前，為了提高公司的管理水平，解決員工的工作積極性等問題，公司決定實施績效考評，并采用浮動工資制，浮動工資占工資總額的50%。浮動工資的多少依據(jù)績效考評結(jié)果發(fā)放。因為考評結(jié)果對員工的切身利益有很大影響，所以績效考評實施后，公司上下都很重視。但是，問題馬上跟著就出現(xiàn)了，由于績效考評指標大都是主觀指標，例如“工作態(tài)度”、“工作能力”等，無法客觀衡量，所以，考評非常艱難?？荚u結(jié)果出來以后，多數(shù)人都不能接受，帶來不少矛盾。在第一次績效考評的那幾天，公司幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài)。大多數(shù)人對考評結(jié)果都有意見，考慮到大多數(shù)人的意見，公司重新調(diào)整考評結(jié)果，使得大多數(shù)人的工資收入同考評前基本一致，這才勉強平息了矛盾。接下來幾個月的考評，基本上是走形式，很多人都不愿意考評，在人力資源部的努力下，考評堅持了5個月，由于每次考評都會引發(fā)一些矛盾，員工抱怨很多，最近，公司決定取消績效考評。幾個月的績效考評風波終于過去了，但是，由于考評給公司帶來的負面影響并沒有消失，人力資源部楊經(jīng)理的壓力也沒有減小。公司老總和人力資源部都在反思，人力資源部的楊經(jīng)理知道考評有問題，但是，不知道問題出在哪里，也不知道如何解決。楊經(jīng)理在來信中寫道：“現(xiàn)在，公司上下都對我有意見，我非常痛苦，我該怎么辦?”