購買者對(duì)其購買活動(dòng)的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，即S=f（E，P）。若E=P，則消費(fèi)者會(huì)滿意；若E>P，則消費(fèi)者會(huì)非常滿意。（）

賣方可以針對(duì)每位購買者來設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制訂相應(yīng)的營銷計(jì)劃。這種市場細(xì)分的極限程度稱為定制營銷。（）

經(jīng)營便利品，最重要的是備齊花色品種，讓消費(fèi)者有充分的選擇余地，并幫助他們了解各種商品的質(zhì)量、性能和特色，他們才會(huì)放心地作出決策。（）

分析信息是市場調(diào)查中成本最高，也最容易出錯(cuò)的階段。（）

潛在購買者一般具有三個(gè)特點(diǎn)：興趣、收入與途徑。（）

市場因素調(diào)查，包括產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查和促銷策略調(diào)查四種類型。（）

收集信息是市場調(diào)查中成本最高，也最容易出錯(cuò)的階段。（）

有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者并不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為化解不協(xié)調(diào)購買行為。（）

市場趨勢(shì)分析方法中，相關(guān)分析法是用相關(guān)分析的理論判斷銷售量與其他因素相關(guān)的性質(zhì)和強(qiáng)度，從而作出預(yù)測(cè)，這種方法尤其適用于中、短期預(yù)測(cè)。（）

消費(fèi)者修正、推遲或者回避作出某一購買決定，往往是受到了不可覺察風(fēng)險(xiǎn)的影響。（）