單項選擇題同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點(diǎn)引起的。
A.無形
B.不一致性
C.不可分割
D.無存貨
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1.單項選擇題2004年北京一所大學(xué)要在武漢招收20名高分學(xué)生，該校向選中的100名學(xué)生贈送了有關(guān)學(xué)校的文字和VCD資料，體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.可靠性
B.保證
C.關(guān)懷
D.有形
2.單項選擇題服務(wù)交易的成敗，顧客滿意度的高低主要取決于服務(wù)企業(yè)對（）控制的能力。
A.感知
B.過程
C.風(fēng)險
D.績效
3.單項選擇題顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價更多的是憑主觀期望和感受作出判斷。因此，服務(wù)質(zhì)量區(qū)別于事物產(chǎn)品的一個重要特點(diǎn)是（）。
A.過程
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
4.單項選擇題某顧客到某劇院欲想觀賞一場表演，由于票已賣完，該顧客只能失望而歸。這是服務(wù)產(chǎn)品的（）特點(diǎn)所決定的。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
5.單項選擇題下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）。
A.質(zhì)量
B.價格
C.品名
D.安裝
最新試題
一般而言，國際化程度較低、規(guī)模較小的企業(yè)，開發(fā)新產(chǎn)品的構(gòu)想主要來源于企業(yè)內(nèi)部。
題型：判斷題
在國際市場營銷中，文化環(huán)境可能包括哪些方面？（）
題型：多項選擇題
國際市場細(xì)分的依據(jù)包括哪些？（）
題型：多項選擇題
企業(yè)開展國際市場營銷時，國內(nèi)法律管制的方式主要有（）。
題型：多項選擇題
下列哪些因素是影響國際市場產(chǎn)品定價的主要因素？（）
題型：多項選擇題
以下哪些是服務(wù)的特點(diǎn)？（）
題型：多項選擇題
下列哪種情況企業(yè)選擇長渠道比較適宜？（）
題型：多項選擇題
宏觀而言，一國的國民生產(chǎn)總值越高，則預(yù)示該國的市場規(guī)模越大，反之則小。
題型：判斷題
國際市場營銷的法律環(huán)境主要由（）構(gòu)成。
題型：多項選擇題
國際營銷學(xué)的兩位先驅(qū)是（）
題型：多項選擇題