護士長在早交班會上向病房護士口頭傳達了護理部的一項重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中效果很差，大家都不清楚新表格的具體填寫方法，這種溝通的失敗主要是因為（）

下列屬于非正式溝通的優(yōu)點的是（）

根據雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

某病房的護士長是一名很有領導藝術的領導者，當護士工作表現出色時，護士長都會立即加以表揚，實際上就是對行為做了（）

下列屬于行為改造型激勵理論的是（）

某醫(yī)院外科護士長張洋為本科學歷，掌握豐富的醫(yī)學護理基礎知識和技術專長，護士們遇到專業(yè)上的問題都愿意請教張護士長，護士長都能給他們滿意的解答。因此護士們都很信任護士長，愿意接受護士長的領導做好病房的護理工作。張洋護士長對護士的這種影響力起作用的因素是（）

某病房采用功能制護理，護士長根據護理工作的內容分配每日護士的工作，一般每項特定任務安排（）

激勵的源頭是（）

下列不屬于授權的原則的是（）

女性，60歲，頸后局限性腫痛6天，伴有畏寒、發(fā)熱38．5℃，來急診時已用抗生素治療3天。體格檢查見頸后發(fā)際下方腫脹，皮膚紅腫，質地堅韌，界限不清，中央多個小膿頭伴壞死組織，白細胞數16×10/L，中性粒細胞0．90(90％)。此時最恰當的治療是選擇（）