某醫(yī)院外科護士長張洋為本科學歷，掌握豐富的醫(yī)學護理基礎(chǔ)知識和技術(shù)專長，護士們遇到專業(yè)上的問題都愿意請教張護士長，護士長都能給他們滿意的解答。因此護士們都很信任護士長，愿意接受護士長的領(lǐng)導做好病房的護理工作。張洋護士長對護士的這種影響力起作用的因素是（）

環(huán)節(jié)質(zhì)量控制又稱為（）

護士長在早交班會上向病房護士口頭傳達了護理部的一項重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中效果很差，大家都不清楚新表格的具體填寫方法，這種溝通的失敗主要是因為（）

護理組織文化的核心是（）

護理人員編設(shè)按實際工作量計算法中，確定編設(shè)的依據(jù)不包括（）

發(fā)生左心衰竭病人最常見癥狀是（）

護士長在管理過程中，遇到問題時經(jīng)常發(fā)動護士們共同討論，共同商量，集思廣益，然后決策，并要求病房護士每個人各盡所能，各施其長，分工合作，這種領(lǐng)導作風屬于（）

下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）

糾正低血鉀時，尿量需達到多少以上才能靜脈補鉀（）

屬于直線型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是（）