說明此案例中事故的性質。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

分析事故造成的原因。

簡述散客導游服務程序。

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

簡述游客丟失財物的處理程序。