A.對獻血者的服務和關愛
B.血站工作人員和志愿者在工作中必須保持良好的專業(yè)性
C.血站所有員工應具有強烈的責任感
D.獻血者抱怨經(jīng)過妥善處理，可轉化成忠誠的顧客
E.以上均正確

A.對獻血者抱怨快速有效地處理
B.對獻血者個人資料保密
C.血站所有員工對獻血者招募負有責任
D.充分理解獻血者
E.在獻血者招募過程中的各個環(huán)節(jié)，對獻血者體現(xiàn)充分的關愛

A.證明受血者或被授權人了解輸血相關的不良反應
B.對患者在醫(yī)療行為中個性化權利的尊重
C.對患者自主權和自我決定權的保護
D.是醫(yī)生履行對患者進行輸血治療說明的告知義務
E.以上均對

A.個人詳細資料，獻血者病史，身體基本檢查記錄
B.個人詳細資料，獻血者病史，同意書，獻血者分析表
C.個人詳細資料，獻血者病史，同意書，身體基本檢查記錄
D.個人詳細資料，同意書，身體基本檢查記錄
E.個人詳細資料，獻血者病史，獻血者分析表，同意書

A.實施自身輸血
B.讓病人及家屬自行解決
C.向本院輸血科申請
D.放棄治療
E.動員病人家屬開展互助獻血