單項選擇題（）的顧客要求，可稱為關鍵質量特性。

A.基本
B.關鍵
C.特殊
D.一般


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1.單項選擇題評價與選擇供應商的基本原則不包括（）

A.全面兼顧和突出重點原則
B.科學性原則
C.可操作性原則
D.靈活性原則

2.單項選擇題（）是企業(yè)不斷優(yōu)化供應商隊伍、強化供應鏈質量優(yōu)勢的有效手段。

A.針對供應商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施
B.定期對所有供應商進行分級評定
C.推動供應商不斷提高產(chǎn)品質量和服務質量
D.對供應商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任

3.單項選擇題關于技能培訓的有關內(nèi)容敘述不正確的有（）

A.技能培訓由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對各層次人員的培訓要求大致相同
B.對技術人員，主要應進行專業(yè)技術的更新和補充
C.對一線工人，應學習新方法，掌握新技術
D.對于領導人員，除應熟悉專業(yè)技術外，還應掌握管理技能

4.單項選擇題關于廣義質量概念與狹義質量概念的對比，說法不正確的是（）

A.以產(chǎn)品為主題，狹義質量概念指有形制成品（硬件），廣義質量概念指硬件、服務、軟件和流程性材料
B.以質量被看作是為主題，狹義質量概念指經(jīng)營問題，廣義質量概念指技術問題
C.以改進是用于提高為主題，狹義質量概念指部門業(yè)績，廣義質量概念指公司業(yè)績
D.以質量管理培訓為主題，狹義質量概念指集中在質量部門，廣義質量概念指全公司范圍內(nèi)

5.單項選擇題啟動QC小組活動的第一步是（）

A.選拔領導
B.組織選定成員
C.組建QC小組
D.向上級領導申請