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A.最大滿意原則  
B.相對滿意原則 
C.遺憾最小原則 
D.預(yù)期——滿意原則

A.收集信息確認需要→評價方案→決定購買→購后行為 
B.確認需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后行為 
C.評價方案→收集信息→確認需要→決定購買→購后行為 
D.確認需要→評價方案→收集信息→決定購買→購后行為

A.問卷 
B.深度訪談 
C.抽樣 
D.實驗控制

A.任意抽樣法  
B.判斷抽樣法 
C.隨機抽樣法  
D.配額抽樣法

A.簡單隨機抽樣法 
B.等距抽樣法 
C.分層隨機抽樣法 
D.分群隨機抽樣法

A40小時
B44小時
C48小時
D56小時

A.生命健康權(quán)  
B.姓名權(quán)    
C.名譽權(quán)   
D.肖像權(quán)

A.格式條款 
B.非格式條款 
C.相關(guān)法律 
D.以往合作方式

A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求
B、產(chǎn)品交替搭售
C、銷售服務(wù)定制化
D、溝通

A.顧客
B.企業(yè)形象
C.市場
D.產(chǎn)品品牌