單項(xiàng)選擇題研究顯示，每當(dāng)一個(gè)新客戶對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生抱怨，就會(huì)有（）個(gè)潛在客戶轉(zhuǎn)向其他企業(yè)。
A.5
B.6
C.19
D.20
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題保留住一個(gè)老客戶成本比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要（）。
A.高得多
B.高一些
C.稍微低一點(diǎn)
D.低得多
2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的（）直接影響客戶滿意的程度。
A.質(zhì)量
B.內(nèi)容
C.質(zhì)量與內(nèi)容
D.頻率
3.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度是比客戶服務(wù)（）的概念。
A.更狹隘
B.更確定
C.更具體
D.更廣泛
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的（）目標(biāo)是加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
A.主要
B.次要
C.一般
D.重要
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶（）。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
最新試題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型：判斷題
運(yùn)輸包裝比銷售包裝要好。
題型：判斷題
下面物流中，（）屬于按照物流活動(dòng)的主體進(jìn)行分類的企業(yè)物流
題型：多項(xiàng)選擇題
飛機(jī)的生產(chǎn)模式又叫做多品種小批量生產(chǎn)模式。
題型：判斷題
ERP根據(jù)物料清單中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息將最終產(chǎn)品分解為零部件和原材料。
題型：判斷題
商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。
題型：判斷題
對(duì)于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購(gòu)業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換，那么這些采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
第三方物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤(rùn)，必須具備（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
供應(yīng)商管理庫存是最優(yōu)的合作關(guān)系。
題型：判斷題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型：判斷題