單項選擇題客戶服務(wù)的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績效和可靠性的（）。
A.最低水準(zhǔn)
B.平均水準(zhǔn)
C.最高水準(zhǔn)
D.最高要求
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1.單項選擇題基本服務(wù)的目的是（）。
A.保持同等服務(wù)水平和內(nèi)容
B.保持同等服務(wù)成本
C.保持最低服務(wù)水平和內(nèi)容
D.促進客戶保持對供應(yīng)方的忠誠
2.單項選擇題客戶服務(wù)的基本服務(wù)是對所有客戶在特定服務(wù)領(lǐng)域的（）。
A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待
3.單項選擇題可靠性是保障（）的能力。
A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)
4.單項選擇題故障與恢復(fù)能力是指事前有（）處理故障，保障優(yōu)異的客戶服務(wù)的實現(xiàn)。
A.應(yīng)急計劃
B.能力
C.安排
D.預(yù)測能力
5.單項選擇題作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。
A.復(fù)雜作業(yè)
B.超常作業(yè)
C.非經(jīng)常作業(yè)
D.異常的客戶服務(wù)
最新試題
一般情況，一所大學(xué)新校區(qū)建設(shè)的生產(chǎn)物流屬于（）
題型：單項選擇題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型：判斷題
商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。
題型：判斷題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項選擇題
飛機的生產(chǎn)模式又叫做多品種小批量生產(chǎn)模式。
題型：判斷題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型：判斷題
第三方物流的特點是（）
題型：多項選擇題
顧問型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
第三方物流企業(yè)要想實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤，必須具備（）。
題型：多項選擇題
影響生產(chǎn)物流最基本的因素是（）
題型：單項選擇題