單項(xiàng)選擇題內(nèi)部服務(wù)審計(jì)的主要目的是()。

A.檢查服務(wù)與績(jī)效的關(guān)系
B.檢查服務(wù)水平與成本間的關(guān)系
C.檢查企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與目標(biāo)客戶需求間的差距
D.檢查企業(yè)服務(wù)能力與市場(chǎng)需求的差距


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1.單項(xiàng)選擇題調(diào)查與訪談的對(duì)象應(yīng)是()。

A.目標(biāo)客戶
B.隨機(jī)客戶
C.長(zhǎng)期客戶
D.沒(méi)有問(wèn)卷回答的客戶

2.單項(xiàng)選擇題問(wèn)卷調(diào)查可以幫助管理層()。

A.了解市場(chǎng)
B.把握所有客戶的需求
C.客觀分析目標(biāo)客戶的需求
D.發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題外部客戶服務(wù)審計(jì)是主要通過(guò)()完成。

A.調(diào)查
B.約談
C.問(wèn)卷
D.調(diào)查與訪談

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)審計(jì)是對(duì)客戶服務(wù)策略調(diào)整時(shí)的()。

A.調(diào)查
B.評(píng)價(jià)標(biāo)尺
C.結(jié)果評(píng)審
D.選擇標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題以時(shí)間為核心的增值服務(wù)就是()。

A.加速配送
B.準(zhǔn)時(shí)供貨送貨系統(tǒng)(JIT)
C.即時(shí)配送
D.定時(shí)供應(yīng)

最新試題

一般情況,一所大學(xué)新校區(qū)建設(shè)的生產(chǎn)物流屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動(dòng)中的逆向物流。

題型:判斷題

生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè),大宗礦石是供應(yīng)源,大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品,而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程以及物流過(guò)程都很復(fù)雜,此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零庫(kù)存適合生產(chǎn)低價(jià)值產(chǎn)品的企業(yè)采用。

題型:判斷題

對(duì)于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購(gòu)業(yè)務(wù),相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換,那么這些采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

直線顧問(wèn)型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

題型:判斷題

供應(yīng)商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。

題型:判斷題

物流均勻、連續(xù)進(jìn)行,不能中斷,生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備工藝流程都是固定且標(biāo)準(zhǔn)化的,工序之間幾乎沒(méi)有在制品儲(chǔ)存,這種屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

屬于企業(yè)物流的目標(biāo)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題