對于物流企業(yè)來說，記得客戶信任來源于非常好的服務質(zhì)量而不是對客戶的承諾。

倉單質(zhì)押融資對于融資的用途沒有特殊的要求。

個性化的服務可以提高物流客戶的忠誠度。

選擇車輛類型時，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。

傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內(nèi)容。

貨品的風險是最大的也是最不容易控制的風險。

PDCA物流服務質(zhì)量管理方法包括（）

電子輔助標簽揀貨系統(tǒng)（CAPS）包括（）

客戶開發(fā)人員的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著電話開發(fā)客戶的成效。

下列信息中（）屬于物流客戶的關鍵信息。