A.提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加顧客忠誠(chéng)度
B.提高客戶感知價(jià)值，增加客戶滿意度
C.擴(kuò)大銷(xiāo)量，增加利潤(rùn)
D.發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利性
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A.營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)數(shù)字化
B.客戶關(guān)系互動(dòng)化
C.產(chǎn)品服務(wù)定制化
D.溝通響應(yīng)適時(shí)化
A.研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換
B.顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)
C.研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換
D.將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售
A、企業(yè)利潤(rùn)要求
B、企業(yè)生產(chǎn)工藝
C、顧客需求
D、顧客購(gòu)買(mǎi)行為
A.企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)方式
B.企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門(mén)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)
C.以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)
D.根據(jù)顧客之間的關(guān)系來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)
A.BtoB
B.CtoC
C.BtoC
D.CtoB
最新試題
銷(xiāo)售人員在使用好奇接近法時(shí)，應(yīng)注意所談問(wèn)題要新奇而荒誕。
（）指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。
（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。
下列選項(xiàng)中，屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是（）。
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
對(duì)員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。
（）其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。
（）是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
（）是評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。