單項選擇題ISO9000族系列標準的發(fā)布年份是（）。

A.1979年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
E.1990年


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2.單項選擇題所有的質量記錄應遵循的原則不包括（）。

A.真實性
B.保密性
C.完整性、規(guī)范性
D.科學性
E.可追溯性

3.單項選擇題操作類作業(yè)指導書（即操作指導書）的內容一般不包括（）。

A.作業(yè)所需要的資源條件和工作環(huán)境
B.作業(yè)應達到的標準，如質量標準及工作質量檢查標準等
C.作業(yè)的具體步驟與方法
D.作業(yè)應注意事項及管理要求
E.人員資質要求

4.單項選擇題正確執(zhí)行適宜的SOP對輸血質量管理體系的正常運行的作用（）。

A.可以解決人員發(fā)生變化和臨時上崗需要進行培訓時能提供幫助，減少由此產生的負面影響
B.使員工的培訓復雜化，但標準化
C.當單位在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或發(fā)生質量問題需要法律介入時，有助于解決有爭議的問題
D.規(guī)范具體操作時最大限度降低由于口頭或隨意書面材料導致的人為誤差
E.作為常規(guī)工作的操作標準，為有效的實施質量監(jiān)督提供依據(jù)。

5.單項選擇題全面質量管理（TQM）：一個組織為中心，要以_____為基礎，目的在于通過讓_____滿意和本組織所有成員及社會受益而達到_____效果的管理途徑。空格內容完全正確的是哪項？（）

A.質量，全員參與，顧客，長期成功
B.全員參與，質量，顧客，長期成功
C.全員參與，質量，顧客，長期目的
D.質量，全員參與，顧客，長期目的
E.顧客，全員參與，質量，長期成功