管戶(hù)信貸員在發(fā)生逾期后的一天內(nèi)電話聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)表示不能在3日內(nèi)歸還貸款或超過(guò)3日仍未歸還貸款，信貸員和小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管必須實(shí)地了解客戶(hù)情況，催促客戶(hù)還款，并在信貸系統(tǒng)中填寫(xiě)貸后特別檢查報(bào)告。

小額貸款業(yè)務(wù)主管崗應(yīng)對(duì)每筆貸款應(yīng)通過(guò)電話就貸款申請(qǐng)和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的二人之一進(jìn)行核實(shí)。

小額貸款業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的貸后檢查制度，由貸后檢查員負(fù)責(zé)貸后檢查工作，承擔(dān)貸后檢查的責(zé)任。

審批人員不參與貸款的受理與前期調(diào)查，可不要求其必須具備上崗證書(shū)。

對(duì)于逾期超過(guò)7天的貸款，應(yīng)先對(duì)信貸員進(jìn)行初步責(zé)任認(rèn)定，此后貸款催收工作主要由貸后管理崗負(fù)責(zé)，管戶(hù)信貸員協(xié)助。

有限責(zé)任公司個(gè)人股東申請(qǐng)商戶(hù)聯(lián)保貸款的，聯(lián)保小組可以由有限責(zé)任公司股東和各類(lèi)型的商戶(hù)組成。

召開(kāi)審貸會(huì)時(shí)，審貸會(huì)成員可指定管戶(hù)或非管戶(hù)信貸員回答。

貸款逾期后，如果信貸員貸后檢查發(fā)現(xiàn)客戶(hù)確因自然災(zāi)害造成還款困難的，可讓客戶(hù)申請(qǐng)貸款展期。

對(duì)逾期超過(guò)7天的貸款，管戶(hù)信貸員必須與貸后管理崗或小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管一同去客戶(hù)住所或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行貸后特別檢查與貸款逾期催收。

通過(guò)電話可以直接申請(qǐng)小額貸款業(yè)務(wù)。