多項選擇題“收費誤差雙倍返還”的適用范圍（）

A.通話時長、GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計量出錯，多收客戶費用的
B.未按與客戶約定或對外明示的資費標準收費，多收客戶費用的；
C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進行費用優(yōu)惠減免，多收客戶費用的；
D.對客戶實際并未發(fā)生的通信消費或并未開通的業(yè)務收取費用的。


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1.多項選擇題有效期過期銷戶狀態(tài)下可辦理的業(yè)務有（）

A、銷戶重開
B、充值繳費
C、用戶資料查詢
D、號碼冷號回收前進行余額轉移

2.多項選擇題以下（）對停機的描述是正確的。

A、后付費全球通欠費停機60天后移動公司有權對此號進行銷號處理。
B、預付費全球通欠費停機90天后移動公司有權對此號碼進行銷號處理。
C、動感地帶/神州行標準卡/神州行大卡/金卡快捷通欠費停機90天后移動公司有權對此號碼進行銷號處理。
D、當用戶欠費金額超過5元或停機時間超過72小時，將由系統(tǒng)自動取消用戶的被叫功能。

3.多項選擇題以下（）對入網(wǎng)業(yè)務的描述是正確的？

A、原則上同一張有效身份證件（個人客戶、單位客戶）只可辦理5個號碼。
B、針對“客戶欠費”、“客戶欠費銷戶（號碼未收回）”情況，不能辦理入網(wǎng)，須結清欠費方可辦理。
C、針對“客戶欠費銷戶，號碼已回收”情況，可以辦理入網(wǎng)。
D、凡持國外護照或非本地身份證辦理入網(wǎng)同本地證件辦理原則。

4.多項選擇題補/換卡業(yè)務受理分為（）情況

A、省內本地補/換卡（即歸屬地）
B、省內異地補/換卡
C、省際異地補/換卡
D、香港萬眾異地補卡

5.多項選擇題銀聯(lián)卡充值交費業(yè)務是指江蘇移動的客戶通過（）進行充值交費的業(yè)務。

A、網(wǎng)上營業(yè)廳
B、營業(yè)前臺
C、本機撥打96669使用銀聯(lián)卡
D、10086