單項選擇題顧客至上的經(jīng)營意識中，維護(hù)消費者權(quán)利措施的制定原則不包括（）。
A.知曉
B.賠償
C.陳述
D.安全
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3.單項選擇題下列有關(guān)非正式組織的說法，錯誤的是（）。
A.它是松散、自由的人際活動圈子
B.它也有自上而下的規(guī)范管理
C.非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用
D.非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。
5.單項選擇題商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。
A.確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則
B.樹立企業(yè)形象為根本目的
C.抓住有利時機(jī)，開展宣傳攻勢
D.捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場
最新試題
公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實踐活動。
題型：判斷題
公共關(guān)系之父是（），而公共關(guān)系學(xué)之父是（）。
題型：單項選擇題
公關(guān)危機(jī)決策在本質(zhì)上是（）
題型：單項選擇題
人類傳遞信息的第三個媒介形態(tài)是（）
題型：單項選擇題
組織的外部公眾有（）
題型：多項選擇題
流動車展覽屬于（）
題型：單項選擇題
能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）
題型：單項選擇題
用公共關(guān)系的觀點，哈爾濱冰雕藝術(shù)節(jié)屬于（）
題型：單項選擇題
社會組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。
題型：判斷題
大中型公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)包括（）
題型：多項選擇題