單項(xiàng)選擇題球會(huì)營(yíng)業(yè)部門的主要職責(zé)是（）

A、承擔(dān)接待服務(wù)，包括客人預(yù)訂、接待、用餐、購(gòu)物、洗浴等
B、為客人提供競(jìng)技服務(wù)，包括出發(fā)安排、球童服務(wù)、球車服務(wù)等
C、負(fù)責(zé)會(huì)員的會(huì)籍管理，并為會(huì)員提供相關(guān)活動(dòng)與服務(wù)，處理客人投訴等
D、承擔(dān)球會(huì)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售與推廣


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于球場(chǎng)硬件要素的是（）

A、球場(chǎng)球道、球場(chǎng)總體風(fēng)格、球場(chǎng)草坪養(yǎng)護(hù)管理
B、燈光系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)所建筑物、員工生活設(shè)施
C、球場(chǎng)給排水系統(tǒng)、會(huì)所水電的供應(yīng)系統(tǒng)、會(huì)所空調(diào)系統(tǒng)
D、球場(chǎng)的信息系統(tǒng)、球場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度

2.單項(xiàng)選擇題而尼爾·瑞克曼提出合作競(jìng)爭(zhēng)球會(huì)成功的三大要素中（）是最根本的要素。

A、貢獻(xiàn)
B、親密
C、遠(yuǎn)景
D、互利

3.單項(xiàng)選擇題球會(huì)管理思想不正確的是（）

A、獲取短期收益的同時(shí)提升球會(huì)形象
B、強(qiáng)化空間與時(shí)間的利用
C、合理使用薪酬制度提高員工工作效率
D、獲取最大經(jīng)濟(jì)效益作為球會(huì)生產(chǎn)的第一位

4.單項(xiàng)選擇題球會(huì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理不包括（）

A、員工素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量管理
B、設(shè)備、環(huán)境氛圍與草坪質(zhì)量管理
C、營(yíng)銷能力與信譽(yù)管理
D、資金與原材料管理

5.單項(xiàng)選擇題球會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般包括：（）

A、便利性、感觀性、及時(shí)性、反應(yīng)性、舒適性、專業(yè)性、友好性、可靠性、安全性
B、主動(dòng)、熱情、周到、大方、特色
C、形象、人文素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)
D、以上全部都是