單項選擇題演講的（）指的是希望在聽眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽完講話后他們會采取的行動。

A、目標
B、內(nèi)容
C、主題
D、準備


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1.多項選擇題建立良好人際交往的方式包括（）

A、自我塑造
B、遵守人交流的準則
C、對他人要求百依百順
D、堅持自己的看法

2.多項選擇題說服性溝通體現(xiàn)在（）

A、建立信任
B、掌握豐富可信的事實證據(jù)，拿出權(quán)威數(shù)字
C、尋找溝通點，以大同求小同
D、合理地從事實出發(fā)進行推導(dǎo)以得出結(jié)論

3.單項選擇題非言語表達不包括以下哪點（）

A、微笑
B、接觸
C、文字
D、眼神交流

4.多項選擇題在傾聽中我們需要注意觀察，那么注意觀察哪些方面呢？（）

A、對方情緒
B、肢體語言
C、表情
D、環(huán)境